Politique de remboursement
Dans quels cas un paiement est remboursé, et comment en faire la demande.
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
Texte de pré-lancement. Ce document décrit le fonctionnement prévu de Scorvya à son ouverture. Il n’a pas encore fait l’objet d’une validation juridique définitive : les points signalés « À valider avant lancement » seront confirmés avant l’ouverture du service. Il ne constitue pas un avis juridique.
1. Principe
Cette page explique dans quels cas un paiement peut être remboursé. Aucun paiement n’est possible tant que Scorvya est en pré-lancement ; ces règles s’appliqueront à l’ouverture.
À valider avant lancementL’ensemble de la politique de remboursement est un projet, à confirmer.
2. Rapport complet (3,99 €, paiement unique)
- Le rapport est un contenu numérique, disponible immédiatement après le paiement : il n’est en principe pas remboursable une fois délivré.
- Il est remboursé en cas de problème de notre fait : rapport non délivré, double paiement, erreur technique empêchant l’accès.
- Un remboursement total retire l’accès au rapport concerné. Un remboursement partiel le conserve.
À valider avant lancementCas de remboursement du rapport et effet d’un remboursement partiel.
3. Abonnement Pro (7,99 € par mois ou 59,99 € par an)
- Vous pouvez annuler à tout moment. L’accès reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée et aucun nouveau prélèvement n’a lieu ensuite.
- La période en cours n’est en principe pas remboursée au prorata après annulation.
- Un prélèvement effectué par erreur (double prélèvement, prélèvement après annulation effective) est remboursé.
À valider avant lancementRemboursement au prorata, délai de réflexion et cas d’un abonnement annuel.
4. Comment demander un remboursement
Écrivez via la page Contact en indiquant l’adresse e-mail de votre compte et la date du paiement. Un remboursement accepté est effectué sur le moyen de paiement utilisé.
À valider avant lancementDélais de traitement et d’inscription du remboursement.
5. Contestation bancaire
Avant toute contestation auprès de votre banque, contactez-nous : la plupart des difficultés se règlent directement. Une contestation bancaire peut suspendre l’accès aux contenus concernés le temps de son traitement.